HOLCO Automotive Training A/S
Best in automotive training since 1993     (click for english presentation)

Autobranchens karaktérbog AUTOINDEX 2010 er offentliggjort!
Nye (og gamle vindere) vindere er udpeget - og tillykke til dem alle..
Uanset vindere og tabere så går den samlede nyvognsbranche frem
i den samlede undersøgelse - og har gjort det i de sidste fem år!

Med resultatet af AUTOINDEX 2010  er det vel først og fremmest værd at bemærke, at hele AUTOINDEX generelt er steget siden 2006 og dermed har branchen været i stand til at øge sin samlede kundetilfredshed på trods af stigende kundeforventninger, kraftigt øget salg med øget arbejdspres til følge - og derefter med en kraftig tilbagegang særligt i 2009 med de påvirkninger af personalet dette medfører.

I op- og nedture er det  altså lykkedes den samlede nyvognsbranche at styrke sin kundetilfredshed generelt - og 2010 er ingen undtagelse. Vi har prøvet at se på gennemsnitstilfredshedstallene siden 2006:

Totalgennemsnit for tilfredshed  2006           =     763   points
Totalgennemsnit for tilfredshed  2007           =     769   points
Totalgennemsnit for tilfredshed  2008           =     778   points
Totalgennemsnit for tilfredshed  2009           =     798   points
Totalgennemsnit for tilfredshed  2010           =     806    points

Stigningen siden 2006 udgør 43 indekspoints - og i procent er det respektable 5,7% siden 2006.

Uden at være statistiker, kunne man endda hævde, at hvis den maksimalt opnåelige score er 1000 indekspoints og minimum er nul, så må gennemsnittet jo være 500. Målt efter den skala, er selv laveste karaktér jo betydeligt over gennemsnit. Vi stikker naturligvis "piben ind" hvis nogen kan overbevise os om noget andet :-) Men det skal jo ikke tages som et udtryk for, at "nu er det vist godt nok" - det tror vi branchen udmærket er klar over, så indsatsen for kundetilfredsheden fortsætter for fuld styrke.

Sammenlignet med Norge og Sverige, som opnår henholdsvis 807 points og 802 points ligger Danmark lunt over midten med 806 indekspoints.

Holco Automotive har i snart 17 år været i autobranchens tjeneste i både gode og knapt så gode tider.....og vi fortsætter i 2010 med flere og helt nye tilbud indenfor privatsalg, virksomhedssalg, værkstedsdrift og -ledelse samt specialkurser i salg af privatleasingløsninger samt leasing/finansiering til fleet- og storkunder! Kontakt os for nærmere information og tilmelding til disse specialkurser!

"Virtual Classroom training" er her 2010 bliver en integreret del af Holco Automotives undervisning. VCT kurserne udgør den største procentuelle stigning i vore kurser og denne udvikling er kun i sin begyndelse. Sammen med Raytheon Professional Services vil vi sikre vore kursister en effektiv, prisbillig, og fleksibel undervisning kombineret med vore mange års erfaring med uddannelse af autobranchens medarbejdere og ledere.

Tag også et kig på hvem vore kunder er her, og se også hvad de siger om os her - den bedste anbefaling en virksomhed kan få er tilfredse kunder. Dem har vi mange af - men vi vil gerne have flere! Også din/jeres virksomhed!

Endnu en gang velkommen på vores hjemmeside. Send os et par linier hvis du vil fortælle os et eller andet - vi hører gerne fra dig - her!

Venlig hilsen  

HOLCO Automotive Training A/S
Best in automotive training since 1993

Poul Holck og Per Søby

Disclaimer: Indhold, tekster og billeder på denne hjemmeside er helt og holdent personlige og subjektive betragtninger og afspejler kun Holco Automotives holdninger og synspunkter - og ingen andres. Hjemmesiden påberåber sig heller ikke være talerør for, eller give udtryk for den danske bilbranches holdninger eller meninger!